Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez MyDecoraj, la majorité de nos miroirs sont fabriqués sur commande selon le modèle, les dimensions et les options choisis par le client.

1. PRODUITS SUR MESURE

Les miroirs fabriqués selon des dimensions ou personnalisations choisies par le client ne peuvent généralement pas être retournés simplement pour un changement d’avis après le début de la fabrication, sous réserve de la législation applicable.

Nous vous recommandons de bien vérifier :
• le modèle
• les dimensions
• les options choisies

avant de confirmer votre commande.

2. PRODUIT ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON

Si votre miroir arrive cassé ou endommagé, contactez-nous rapidement après réception.

Merci de nous envoyer :
• votre numéro ou référence de commande
• une photo ou vidéo du produit
• une photo de l’emballage si nécessaire

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée.

En cas de casse confirmée pendant le transport, une refabrication, un remplacement ou un remboursement peut être proposé selon la situation.

3. PRODUIT NON CONFORME

Si le produit reçu ne correspond pas au modèle, aux dimensions ou aux détails confirmés lors de la commande, contactez-nous afin que notre équipe examine votre demande.

4. ERREUR DE DIMENSIONS DU CLIENT

Le client est responsable des dimensions qu’il communique ou sélectionne.

Un miroir fabriqué selon des dimensions confirmées par le client ne peut pas être considéré comme non conforme uniquement parce que les dimensions choisies ne conviennent finalement pas à l’espace prévu.

5. ANNULATION

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Une annulation peut ne plus être possible si la fabrication a déjà commencé.

6. CONTACT

WhatsApp / Téléphone :
+212 649-076547
+212 664-410431

Instagram :
@mydecoraj

MyDecoraj
Casablanca, Oulfa, Boulevard Oum Rabia

Cette politique s’applique sous réserve des droits prévus par la législation applicable.